Politica de privacidade
A seguir apresentamos a você (“Usuário”) a Política de Privacidade da Vero Internet (“Vero”) que visa demonstrar e estabelecer o compromisso da Vero com a proteção de dados, privacidade, e segurança da informação no Tratamento dos Dados Pessoais de todos os titulares de dados (“titular de Dados”).
Essa Política se aplica:
a) Aos Usuários do Site da Vero e aplicativos;
b) As empresas integradas a Vero que compõe o Grupo Vero.
Nesta Política, estão especificadas as finalidades para as quais tratamos Dados Pessoais, os tipos de dados pessoais que coletamos e as medidas de proteção adotadas para a coleta, uso, armazenamento, segurança e confidencialidade dos Dados Pessoais necessários.
O convidamos a ler e compreender esta Política de Privacidade antes de seguir com o seu cadastro em nossa Plataforma ou aplicativos.
Para possibilitar a prestação de serviços, entrega de produtos, resposta a demandas e atendimento aos Usuários da Plataforma ou aplicativo poderemos coletar, de forma direta ou indireta, e armazenar todos ou alguns dos Dados Pessoais descritos abaixo, a depender de seu nível de interação com a VERO.
O Titular de Dados Pessoais, é único responsável por garantir a exatidão, clareza, relevância e atualização tempestiva dos Dados Pessoais fornecidos, de acordo com a necessidade, logo, a VERO não tem qualquer obrigação de investigar a veracidade das informações enviadas, mas sim de atualizar a base de informações sempre que nos for solicitado pelo próprio titular.
Para que a Conta de Usuário na Vero, é preciso e necessário receber alguns Dados Pessoais para: identificá-lo, contatá-lo e prestar os Serviços contratados. Deste modo, haverá a coleta dos seguintes Dados Pessoais:
Quando o Titular de Dados Pessoais opta por participar de alguma campanha ou experiências de consumo, por meio de quiosques de vendas, lojas ou estabelecimentos autorizados. Poderá ser coletado:
Quando o Titular de Dados Pessoais opta por participar de alguma campanha ou experiências de consumo, por meio de quiosques de vendas, lojas ou estabelecimentos autorizados. Poderá ser coletado:
Sempre que há a comunicação com a Vero pelo telefone, via SAC ou através do Fale Conosco, ou ainda pelas redes sociais da Vero, todos os Dados Pessoais serão registrados, para que seja possível prestar-lhe a assistência desejada e acompanhar as suas solicitações.
Todos os Dados compartilhados por meio do telefone e pelas redes sociais serão armazenados dentro do seu perfil, para que seja possível manter um histórico sobre a sua experiência com relação à atividade ou às suas gravações de voz. Portanto, coletaremos:
Você nunca deve compartilhar com a Vero, informações e Dados Pessoais de terceiros ou dados e informações sigilosas e desnecessárias.
Para mensurarmos a qualidade dos nossos serviços para que você possa entender a fatura, ter seu próprio controle e para que a VERO possa cumprir com as determinações previstas pelo nosso órgão regulador e pela legislação. Para isso, coletaremos:
Sempre que houver conexão a alguma rede Wi-Fi pública e gratuita, gerenciada pela Vero e disponibilizada por meio dos seus HotSpots, coletaremos:
Caso você tenha interesse em se candidatar para alguma de nossas vagas de emprego, divulgadas nas plataformas especializadas, poderemos coletar:
Caso seu processo seletivo seja realizado através de uma agência de recrutamento terceira, esse terceiro compartilhará suas informações com a Vero. Estes terceiros, também serão os controladores de dados responsáveis pelo tratamento de seus dados pessoais.
Independente da forma que se cadastre para alguma das vagas da Vero, as informações e dados pessoais coletados, serão usados para os seguintes fins:
Além disso, podemos coletar alguns Dados referentes ao uso da nossa Plataforma, navegação pelo Usuário e uso de nossos serviços, que são coletados por exemplo, por meio de cookies, que captam informações sobre sua navegação ou diretamente do seu dispositivo, de acordo com as autorizações específicas concedidas por você por meio das configurações de seu dispositivo, sistema operacional ou navegador, como por exemplo:
Para entender melhor como funciona a coleta de Dados por meio de Cookies, viste a Seção “Política Cookies” contida neste documento.
Por fim, é possível receber dados sobre você de forma indireta, por meio de terceiros que tenham legitimidade para compartilhar seus dados pessoais com a vero, por serem parceiros comerciais, fornecedores, redes de publicidade, redes sociais como Facebook, Twitter e Youtube, provedores de informações de pesquisa, terceiros que habilitam a funcionalidade de sinalização e integração de redes sociais ou outros Usuários. Esses dados serão utilizados apenas para as finalidades previstas nesta Política.
Por essa razão, recomendamos que você acesse também as Políticas de Privacidade desses terceiros para entender como seus Dados Pessoais são tratados por eles.
A depender da finalidade para a qual seus Dados Pessoais são utilizados, haverá uma base legal para autorizar o Tratamento, nos termos da LGPD. As principais bases legais aplicáveis ao Tratamento realizado em razão do uso ou acesso da Plataforma são:
Considerando as bases legais indicadas acima, podemos usar seus Dados Pessoais das seguintes maneiras:
Os seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados com prestadores de serviços, quando o compartilhamento for necessário para atingir as finalidades previstas nesta Política de Privacidade, conforme indicado abaixo. Além disso, podemos compartilhar os seus Dados Pessoais, na medida em que formos demandados, para à prevenção e à repressão de crimes relacionados ao tráfico de pessoas, fornecemos acesso a esses dados em atendimento a ordens judiciais, mediante requisição das autoridades competentes e nos casos de decisões administrativas, arbitral ou a ordem judicial.
Contratamos prestadores de serviços externos para realização de alguns serviços específicos, como instalação e manutenção, plataformas de comunicação, programação, alojamento de dados, investigações e segurança, cobranças, serviços de apoio e atendimento ao Usuário, entre outros. Em alguns casos, nossos prestadores de serviços poderão prestar assistência remota a você e, para tanto, poderão acessar seus equipamentos remotamente, incluindo, mas não se limitando a notebooks, tablets, desktops e celulares. Nestes casos, o acesso será previamente informado e deverá ser autorizado por você.
Vale destacar que nossos prestadores de serviços são criteriosamente selecionados e estão sujeitos a um monitoramento regular, em especial no que diz respeito à manipulação cuidadosa e à proteção dos Dados Pessoais eventualmente tratados por estes prestadores. Nós fornecemos apenas as informações necessárias para a execução do serviço em questão e atingimento das finalidades necessárias, e exigimos que eles se comprometam ao mesmo nível de proteção e privacidade de suas informações e seus dados que teríamos se fossem tratados diretamente, isso inclui a obrigação de não usarem seus Dados Pessoais para qualquer outra finalidade que não a finalidade contratada, além de obrigações de confidencialidade e padrões de segurança, entre outros. Sempre envidamos nossos melhores esforços para garantir que todos os terceiros com quem trabalhamos mantenham seus Dados Pessoais seguros e resguardem a confidencialidade das informações acessadas no ambiente do usuário.
São empresas terceiras que atuam como prestadoras de serviços e que podem, eventualmente, ter acesso ou Tratar seus Dados Pessoais em nosso nome: (i) empresas prestadoras de serviços técnicos, manutenção e suporte local ou remoto para que os Usuários tenham os nossos Serviços instalados e mantidos; (ii) entidades a quem as informações e/ou os Dados Pessoais devam ser comunicados por força de disposição legal ou a pedido do titular; (iii) empresas de tecnologia da informação, para fins de armazenamento e segurança das informações, dos Dados Pessoais e dos nossos sistemas e ferramentas, inclusive para prevenção à fraude; (iv) empresas de call center e marketing, no intuito de intermediar os contatos realizados pelos Usuários ou para estes (v) consultoria ou prestação de serviços em projetos que tenham objetivo de beneficiar o Usuário, apresentar novos produtos ou serviços ou de qualquer forma permitir, facilitar ou viabilizar o cumprimento das obrigações legais ou contratuais (vi) empresas de cobrança e para fins de análise e proteção de crédito.
Alguns parceiros de negócios podem receber seus Dados Pessoais apenas para atingir a finalidade necessária a continuidade do negócio, e para isso exigimos que eles se comprometam ao mesmo nível de proteção e privacidade dos seus dados que teríamos se fossem tratados diretamente, isso inclui obrigações de confidencialidade e padrões de segurança, entre outros. Os parceiros em muitos casos exercerão a posição de Co Controladores dos Dados Pessoais recebidos, de modo que a responsabilidade pelo Tratamento passará a ser dos parceiros exclusivamente, por isso, recomendamos que você acesse as Políticas de privacidade desses parceiros para entender como seus Dados serão tratados por eles.
No caso de estarmos envolvidos em uma fusão, aquisição, transferência de controle, falência, reorganização ou venda de ativos ou diligência associada a tal questões, podemos transferir os Dados descritos nesta Política de Privacidade como parte dessa transação.
De forma geral, o seus Dados Pessoais serão armazenados durante:
Para o fornecimento de nossos produtos e serviços poderemos transferir os seus Dados para fornecedores, parceiros de negócio ou outras empresas do Grupo Vero, os quais podem estar sediados fora do Brasil. Nós sempre asseguramos que tais terceiros cumpram com os compromissos estabelecidos nesta Política. Para tanto, exigimos o cumprimento de algumas medidas, que podem incluir a análise das normas de privacidade e segurança dos terceiros e/ou a celebração de contratos apropriados, com cláusulas específicas sobre o Tratamento de Dados Pessoais.
Os nossos Serviços não foram formulados e destinados para indivíduos menores de 12 (doze) anos. Portanto não coletamos, de forma consciente ou intencional, dados de menores.
Nós utilizamos Cookies essenciais, quando você interage conosco. Esses podem ser Cookies de 'sessão', o que significa que eles são deletados quando você sai da nossa página ou Cookies 'persistentes', que não são deletados e nos ajudam a reconhecê-lo (mesmo sem o identificar) quando você retornar, para que possamos fornecer um serviço personalizado.
Usamos esses Dados Pessoais para conhecer e analisar tendências, administrar o Site, rastrear o comportamento do Usuário, melhorar nossos produtos e serviços e coletar informações demográficas sobre todos os nossos Usuários. A Vero pode usar essas informações para seus serviços de marketing e publicidade.
Os principais navegadores utilizados para acesso à web possuem opções para recusar o armazenamento de Cookies e ferramentas para controle de permissões e coleta de Dados Pessoais como, por exemplo, modos de navegação privativa ou anônima.
Caso seja do seu interesse, você pode ajustar as configurações do seu navegador para recusar e/ou apagar cookies. A função “Ajuda” do seu navegador deve informar como fazê-lo.
Ainda, existem diversas extensões gratuitas para navegadores que permitem o bloqueio de anúncios personalizados e rastreamento através de cookies. A Vero não endossa ou verifica quaisquer dessas aplicações, sendo seu uso de sua exclusiva responsabilidade.
Você poderá a qualquer momento desabilitar os Cookies por meio das opções de configuração do seu respectivo navegador. Contudo, ao decidir pela desativação dos Cookies, talvez não seja mais possível que você acesse todas as funcionalidades de nosso Site. Ressaltamos que a desativação dos Cookies é uma escolha do Usuário e a Vero não se responsabiliza pela limitação de sua experiência ou a impossibilidade de acessar alguns dos serviços ou funcionalidades disponibilizadas por nós e que exigem a habilitação dos Cookies.
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O Google analisará, em nosso nome, o uso do nosso site, ao passo que coloca cookies no sistema de tecnologia utilizado por você, no momento de sua interação conosco. A definição de cookies é explicada de forma mais detalhada na Seção acima.
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Para mais informações sobre o Google Analytics, estão disponíveis no Termo de Uso do Google Analytics, o Diretrizes de Privacidade e Proteção de Dados do Google Analytics e em Política de Privacidade do Google.
Nós nos esforçamos para garantir que os seus direitos sejam respeitados e por isso é importante que você saiba que:
Nosso Site e Aplicativo podem conter links para os Sites de parceiros. Se você acessar o link para qualquer uma desses Sites, observe que esses Sites têm suas próprias Políticas de Privacidade e que não temos qualquer responsabilidade ou obrigação por essas Políticas.
Suas informações são cuidadas com padrões de segurança e confidencialidade, com o objetivo de fornecer aos nossos Usuários um ambiente que ele se sinta seguro. Adotamos meios técnicos e procedimentos de segurança apropriados para proteger seus Dados Pessoais contra o uso indevido, acesso não autorizado, interferência, alteração, divulgação ou perda, por meio de medidas como o uso de criptografia, limitação do acesso digital e físico às nossas instalações, limitação do acesso às informações coletadas, dentre outras medidas, de modo a cumprir com suas obrigações quanto à confidencialidade e inviolabilidade dos seus Dados.
Como não controlamos a segurança da Internet ou de outras redes que você utiliza para acessar a Plataforma, não seremos responsáveis pela segurança das informações que você escolher comunicar online enquanto você estiver navegando e transmitindo Dados, inclusive por qualquer perda de dados durante a transmissão. Assim, uma vez que não é possível garantir a completa segurança dos dados transmitidos à ou por meio da Plataforma, pedimos que tenha cuidado e atenção com a forma de transmissão e com a escolha dos Dados Pessoais que são compartilhados conosco ou com terceiros.
Perguntas, comentários e pedidos relativos a esta Política de Privacidade são bem-vindos e podem ser realizados por meio de nosso Canal de Privacidade por meio do endereço de e-mail: [email protected] e você falará com a área de privacidade e Proteção de Dados Pessoais da Vero.
Quaisquer alterações relevantes que possamos fazer à nossa Política de Privacidade e enquanto ela for aplicável, serão publicadas nesta página: www.verointernet.com.br.
Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações a qualquer tempo. Fique atento e sempre que necessário consulte www.verointernet.com.br.
Por favor, visite nossa Política de Privacidade com frequência para manter-se informado sobre quaisquer atualizações ou alterações